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时代华亚《高级行政助理、行政秘书实务操作》
作者:jack  来源:www.xue.net  更新日期:2013/7/12 11:44:49  
 
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  课程名称: 时代华亚《高级行政助理、行政秘书实务操作》
  课程学费: 电话咨询 开课时间:常年滚动开班
  上课地点: 电话咨询
  关 键 字: 时代华亚,《高级行政助理、行政秘书实务操作》
 
咨询电话: 020-38807460 020-38807590
    

  课程背景:

  在职场上90%行政助理或秘书没有受到专业系统训练;

  工作中总被动行事,不能主动掌握工作节奏;

  想为领导做的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导决策,却得不到支持;

  想为公司节省费用,却不知从何下手;想更好处理好公共关系(政府公关),却不得要领。

  如何清晰看待行政助理、行政秘书的工作,如何高效解决工作中的困惑与矛盾。

  课程目的

  1、清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自身能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。

  2、了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。

  3、提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。

  4、了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。

  5、成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。

  主讲老师:何澜

  华东师大应用心理学硕士,现任浙江大学求是研究院高级讲师、首席人才测评师,清华大学、上海交大特邀高级讲师;浙江电视台经视频道《非常董事会》专家评论员。拥有十多年的企业管理及培训经验,心理学与各种人才测评技术融入课程,将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出、通俗易懂,实操性强。曾经服务中国银行、工商银行、南方电网、中国移动、华为、可口可乐、神州数码、美的等多家知名企业。

  培训方式:案例分享、实务操作演示、互动讨论、培训游戏等

  培训对象:各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等

  课程大纲:

  模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知

  行政人员工作定义与定位分析;

  企业文秘职业发展;

  文秘人员的职责与主要工作内容;

  优秀文秘人员的职业素养养成;

  工作中激情、认真、坚持工作的性格养成

  了解我的职业行为模式。

  模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧

  了解沟通定义;

  沟通失败的原因分析;

  秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);

  了解你的沟通对象的风格与特点;

  用心与你的上司沟通;

  怎样和你的上司相处;

  如何对待不同类型的上司;

  站在下级的位置上思考上级的事;

  与上级相处三大注意事项;

  上司的行程安排;

  处理和上司的关系应对之道实例解析。

  模块三 办公室5S及办公用品管理

  整理、整顿、清扫、清洁、修养。

  印信管理办法;

  电话事务管理;

  邮件收发管理;

  零用钱与报销制度;

  值班管理事项与情景练习;

  文件处理流程化;

  维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;

  接待重要客户的注意事项。

  模块四 会务组织与管理

  会务分类-组织思路;

  组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;

  企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;

  解决问题会议的流程与组织;

  会议频率分析;

  会议效率不高的原因分析;

  会议通知的写法与练习;

  如何担任会议主持人?现场模拟训练

  如何当好会议秘书?

  不同现场如何排列座位顺序?

  如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单

  如何在会后跟进?

  如何在下次会议中改进会议习惯?

  模块五 商务礼仪与职业形象塑造

  个人形象塑造及礼仪

  1、着装的TPO原则;

  2、女士着装的要点;

  3、男士着装的规范;

  4、仪容礼仪规范;

  5、化妆的礼仪;

  6、站、坐、行的礼仪规范;

  7、恰当的肢体语言。

  行政秘书公共场合礼仪

  1、见面介绍的礼仪;

  2、问候的礼仪;

  3、名片的使用;

  4、不同程度的握手传递不同的第一印象;

  5、建立最有亲和魅力的形象总结。

  模块六 时间管理及工作统筹技巧

  时间管理的误区;

  时间管理的原则;

  目标管理与80/20法则;

  缓急轻重的优先管理;

  沙盘演练看看我的时间状况分析;

  我还有多少时间?我如何看待我的时间?

  个人时间与领导工作时间计划与安排;

  秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;

  有效利用时间技巧。

  模块七 如何面对挫折?

  挫折定义与认识;

  内观自我,了解潜意识自我认知;

  认识我的欲望;

  树立正确的人生观与价值观;

  面对挫折,依然快乐的八大秘诀。

  收费标准:电话咨询
  本课程收费标准如有变化,以学校最新规定为准.
 
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